Trocas e Devoluções

Na ShopHome, queremos garantir uma experiência tranquila em sua compra. Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

📦 Produto com problema ou avaria
Caso seu produto chegue danificado, apresente defeito ou esteja diferente do pedido realizado, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

🔄 Como solicitar uma troca ou devolução

  1. Entre em contato com a ShopHome.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
  3. Envie fotos ou vídeos do produto, caso sejam necessários para a análise.
  4. Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.

⏱️ Prazo de atendimento
Faremos o possível para analisar e resolver sua solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento de todas as informações necessárias.

📌 Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

💬 Precisa de ajuda?
Entre em contato com a equipe ShopHome. Estamos à disposição para ajudar.